Отзывы: Салоны красоты в Москве

По совету знакомой записалась в салон красоты Фурор в Тушино на окрашивание. Ценник чуть выше моего привычного, но знакомая убеждала и лучший результат. Была я у стилиста Вероники. Действительно, цвет волос мне очень понравился. Сервис в салоне тоже достойный.

Прошу провести беседу клиентоориентированности с администратором Екатериной. 2 февраля в 16:00 пришла в солярий. Мне была предъявлена претензия в грубой форме, что я мажусь кремом в кабинке солярия и после меня остаются пятна. Дословно: «после Вас все было изгажено» В своей жизни ни разу не мазалась кремом в кабинке, вообще считаю это невозможным. Было бы так, я бы признала вину, и принесла извинения, но я никогда не мазалась кремом в кабинке. Я часто заходила в кабинку и видела, что остатки крема есть на стеклах, но это уже вопрос к администратору. Они должны после каждого посещения протирать солярий, как это делают ВООБЩЕ ВЕЗДЕ. Буду ждать извинений от администратора или руководителя. На каком основании мне предъявляют обвинения еще и в таком тоне? Если бы администратор обратился вежливо, разговор был бы конструктивным, мы могли бы обсудить данный вопрос, но с ходу просто полетела претензия. Хожу к вам в солярий, т.к. он ближе всего к дому. И менять его не планирую. Так же делаю косметологические процедуры у мастера Елены, она замечательная. И делаю окрашивание у Анны, она тоже прекрасный мастер, ими я очень довольна от души) Но с администратором нужно проводить разъяснительную работу. Я сама работала в салонах красоты и знаю, что такое уважительное отношение к клиентам, какого бы уровня салон не был. Еще раз повторяю, в кабинке я НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛА КРЕМ. Часто использую крем дома и прихожу в солярий сразу подготовленной. Буду ждать извинений от администратора или руководителей. Чтобы впредь данная женщина общалась вежливо со мной. А лучше, вообще со всеми клиентами. К слову, второй администратор Елена всегда очень вежлива и корректна. Я хожу в салон получать положительные эмоции, а не получать мнимые выговоры от администраторов, не умеющих объективно выстраивать диалог с клиентом.

Салон классный, качество услуг на высоте

Хожу в этот салон уже нескольк лет, никогда не было никаких притензий ни по обслуживанию ни по качеству предоставляемых услуг . А уж после свежего ремонта который сделали в салоне, вообще не вижу к чему придраться. Люблю это место и буду ходить сюда дальше.

Раньше обращался в этот салон частенько, но, как только качество обслуживания упало и отношение к клиентам стало ужасным со стороны администрации, желание ходить туда отбило. Постоянно нет возможности записаться по живой очереди или по телефону, все дни у них расписаны и заняты. Мне нужно было побрить и постричь бороду, это составило бы минут 10, не больше. При разговоре с администратором, меня отказались записывать и сказали, что «у них сотрудник один на всю парикмахерскую, хотите постричься, перезвоните на следующий день или ждите свободной записи, либо ищите другое место». Имеется подтверждающая запись разговора с администратором. Весной была такая же ситуация, прихожу туда по записи, а из людей по записи никого нет, был один я, сотрудники сидят и чай пьют. Вот так вот они выполняют свои рабочие обязанности. Никому не рекомендую данное заведение, отношение к клиентам хамское!