Арт Салон

30.01.2019 я обратилась за услугой в заведение "Арт-Салон", расположенный по адресу: м. Курская/Чкаловская , ул. Земляной Вал, 14/16 (ИП Суменова Зарема Борисовна, ИНН 771801519273, тел. +7 926 237 97 94), где столкнулась с фактами откровенного мошенничества и манипуляциями. Мне предстояло ответственное мероприятие, я заранее, по рекомендации, позвонила в салон, попросила записать меня на укладку "Голливудская волна", меня заверили, что сделают, озвучили цену по прайсу 600 руб. и порекомендовали не мыть голову. Я приехала с немытой головой, и когда озвучила мастеру Марине свою просьбу, та ошарашила меня тем, что они такое не делают, и в прайсе у них этого нет. Я стала выяснять, почему меня ввели в заблуждение, мне ответили, что в тот день администратором была стажер, и она ошиблась. Я попросила номер хозяев салона, чтобы они решили эту проблему, мне ответили, что не имеют права давать кому-нибудь их номер. Я не сдавалась, номер мне дали, но в телефоне сказали, что такого номера не существует. После этого позвонили хозяйке с телефона сотрудников, она ответила, я обрисовала ей ситуацию, она стала оправдываться тем, что она сейчас далеко и едет в поезде, потом стала разговаривать с мастером. Я стала просить, чтобы мне уже хоть что-то сделали, привели голову в порядок, на что мастер Марина сказала, что не знает, что мне предложить. Я сослалась на прайс, выбрала оттуда завивку и укладку феном (которая уже стОит 860 руб.), но оказалось что такую услугу тоже она не делает. Я попросила дать мне другого мастера, который умеет, мне ответили, что ко всем остальным мастерам уже есть запись, и сейчас придут клиенты (этот разговор состоялся в 10.15, а ближайший клиент пришел в 10.45). После этого весь коллектив дружно закрылся в комнате, где они пьют чай, и притихли. Я возмущалась сложившейся ситуацией, через некоторое время вышла другая мастер, предложила меня обслужить. Она укладку сделала, но это было совершенно не то, что я планировала изначально. Налицо факт мошенничества - при записи обещают всё, что угодно, а когда на месте выясняется, что этой услуги нет, идёт рассчёт, что, оказавшись в безвыходной ситуации, клиент согласится на что угодно и заплатит любые деньги. Кроме этого, все мастера обсуждали эту ситуацию, используя ненормативную лексику, и от них всех разило табачным дымом. Когда я одевалась, одна из сотрудниц попыталась навязать мне чувство вины, убеждая меня, что я сама виновата, что я вела себя как-то не так и не правильно. Я даже не предполагала, что еще существует такое дремучее мошенничество, непрофессионализм и тупость. Непонятно, на что рассчитывают хозяева и работники парикмахерской (на салон они явно не тянут), ведя подобную политику?