Studio Nelly
Анализ Studio Nelly на основе отзывов: что говорят клиенты?
Плюсы, отмеченные авторами отзывов
Профессиональные мастера: Многие клиенты выражают удовлетворение от выполненных услуг, особенно в маникюре и стрижке. Мастера, такие как Оксана Ивановна, Диана и Нинель, получают положительные отзывы за качество своей работы.
Дружелюбный и отзывчивый персонал: Посетители выделяют внимательное и заботливое отношение со стороны персонала салона.
Хорошее оборудование и условия приема: Салон оборудован профессиональным оборудованием, что позволяет клиентам чувствовать себя комфортно во время посещения.
Развитие и профессиональный рост мастеров: Клиенты отмечают постоянное совершенствование мастеров и признают высокий профессионализм новых специалистов, таких как Кристина и Нина.
Минусы, отмеченные авторами отзывов
Проблемы с соблюдением обещаний: Некоторые клиенты жалуются на недостаточное выполнение обещаний, особенно в отношении ценовой политики.
Проблемы с аллергией и неудовлетворительный результат: Есть отзывы о проблемах с аллергическими реакциями на используемые материалы и неудовлетворительном качестве услуг, особенно в отношении наращивания ресниц.
Технические проблемы с личным кабинетом: Некоторые клиенты выражают недовольство из-за проблем с функциональностью личного кабинета, что ухудшает общее впечатление от салона.
Итоги
Салон красоты "Studio Nelly" привлекает клиентов высококачественными услугами в области маникюра, стрижки и других процедур. Клиенты высоко оценивают профессионализм мастеров и дружелюбие персонала. Тем не менее, некоторые отзывы указывают на проблемы с соблюдением обещаний, особенно в отношении цен, и технические проблемы с личным кабинетом. Салон имеет потенциал для улучшения в области обещаний, а также решения технических вопросов для улучшения общего опыта клиентов.
Фотографии
Отзывы
Какой-то кошмар! После увольнения мастера Кристины набрали не пойми кого. Сказать, что это разочарование – это не сказать ничего.
Я оплачиваю любимой маме походы в салон красоты (мама – это святое), и мы обе были ужасно разочарованы после её последнего посещения салона «Нелли». 29 апреля мама стриглась и красилась у мастера Евгении. Администраторы салона уверяли, что все мастера у них отличные, большие профессионалы и все будет замечательно. Уверяли, что, пусть легенда их салона, мастер Кристина, больше у них не работает, но это не повлияет на качество обслуживания. Окей, я сама давно хожу в этот салон на маникюр и гель-лак, сама привела сюда маму наводить красоту, поэтому поверила администраторам салона. В итоге такого разочарования и такой бессмысленной и неоправданной траты денег я не припомню давно.
Минусы по всем пунктам:
1) Кривая стрижка. У мамы торчат клоки волос разной длины, челка идет волной, отдельные пряди выбиваются из стрижки. Когда волосы уложены на прямой пробор, то видно, что разница в длине справа и слева составляет около сантиметра. На мой взгляд, это недопустимо. Мастер Евгения во время стрижки уверяла, что «у неё своя особая техника стрижки». Эта особая техника заключается в том, что мастер берет мокрую прядь волос, стрижет её одним срезом, высушивает эту отдельную прядь и стрижет дальше мокрые волосы. В результате получаем то, что я описала выше.
2) Абсолютное игнорирование пожеланий клиента. Мастеру было дано четкое задание: окрашивание в блонд + мелирование, чтобы максимально скрыть седину, когда волосы начнут отрастать. В итоге корни волос – черные! Если мастер Евгения считает, что черный – это тот цвет, который максимально сглаживает переход в седину, то это печально, что в салоне работают мастера с такими проблемами зрения.
3) Некачественное окрашивание в блонд. Вместо изначального теплого натурального блонда получился пепельный холодный цвет. Волосы практически полностью обесцвечены. Корни волос вообще темные, почти черные, особенно на затылке. Кроме того, волосы отдают зелиной! Самое удивительное, что мама красилась в салоне «Нелли» уже не первый раз, т.е. мы обе были уверены в результате. В журнале салона было записано, какие оттенки, в каких пропорциях использовались при предыдущих окрашиваниях. И мама просила сделать так, как было, и никак иначе. Мастер Евгения или проигнорировала пожелания и ранние записи в журнале, или ошиблась при замешивании краски, или решила сделать все на свое усмотрение. Зачем так делать – непонятно, ведь результат посещения салона красоты должен удовлетворять в первую очередь клиента, а не мастера. Поставленная перед мастером задача (скрыть седину) выполнена ровно наоборот: черные корни волос будут только сильнее подчеркивать седину, когда волосы начнут отрастать, а пепельный цвет сам по себе напоминает седину, от которой хотелось уйти. Никакого мелирования, за которое взяли деньги, также не видно. Так неудачно покраситься можно и дома, не обязательно за это платить 7 тысяч рублей и сидеть в салоне несколько часов.
Впечатления от последнего посещения салона только самые негативные. Ужасно разочарована в салоне «Нелли», который из-за некачественного обслуживания потерял своего постоянного клиента.