Салоны красоты у метро Прокшино

Мне нахамила управляющая салоном.

Я пришла на маникюр, с ожиданием просто красивых ногтей. мастер решила бафом пройтись по ногтям и конечно остались на ногтях царапины и ногти стали просто, как будто я металлоломе работаю.

На мой запрос просто сделать ногти качественно, что нужно решить проблему взрослая женщина, которая представилась управляющей ( бейджа не было на ней) начала говорить:

* Вы что предлагайте мне сесть и исправить работу мастера?

* Не хотите платить не платите ( хотя я даже и не озвучивала, 1 000 рублей-это явно не те деньги из-за которых кто-то будет спорить)

* Ходят тут разные , ишь какая не нравится ей....

-Что вы предлагайте тут сделать, мастера наказать или что ?

ну и тд.

Мне бы очень хотелось, чтобы руководство обратило внимание, на распугивание ваших клиентов и данный формат общения. Я оставила в глав офис обращение, ожидаю обратной связи и также прошу обратить внимание руководство салона и посмотреть камеры.

При чем, надо отдать должное, что мастер вместе с администратором пытались исправить ситуацию, начали делать какую то втирку полировку и еще что-то, что бы улучшить внешний вид ногтей. А управляющая продолжала себя по-хамски вести.

Маникюр длился по итогу час 45.

Когда я пошла оплачивать, на кассе был и администратор и управляющая.

Управляющая начала говорить администратору не брать с меня денег, мол иначе будет писать о нас гадости. При чем что я стояла у оплаты и просто молчала, готовая заплатить. Также управляющая сказала администратору удалить мою запись, чтобы я не могла ничего доказать

Если для вас норма такого поведения управляющего, когда работа мастеров не соответствует- я крайне удивлена. Я не понимаю, где тут сервис, клиентоориентированность и тд, за что бьются все компании.

Я ходила много лет в салон. Но больше не пойду и никому не порекомендую.

Насколько я помню собственника зовут Виктория и мне хотелось бы получить обратную связь, почему такое хамское отношение позволено к клиентам?

Салон который в один прекрасный день может потерять вашу запись и бросить вас на произвол судьбы без оказания услуги, хотя вы записывались заблаговременно.

Плюс ко всему в маникюрном кабинете только один достойный мастер ее имя Виктория, остальные налепят вам беляши на ногти и скажут я художник я так вижу, а не нравится погонят веником из салона так и не доведя свою работу до конца, конкретно мастер Александра может себе такое позволить. К ней френч ходить делать нельзя. Если хочешь пожаловаться начальству вам скажут что начальства нет и не будет. Поэтому сто раз подумайте хотите ли вы понадеяться на такой салон и заплатить свои деньги за некомпетентные услуги!

В салоне работает мошенница и воровка Багимай Маматова. Она вывезла со съёмной квартиры бытовую технику , стиральную машину и многое другое!!! Не просто вывезла и ещё продала!!! Будьте внимательны! Притворяется ангелом.

Ужасный салон. Не ходите к "мастеру" Вебер Александра, этот человек неадекватный, неквалифицированный, что делает вообще в салоне - непонятно. Обращаю внимание руководства, чтобы обратили как работает этот "мастер", сколько по времени у неё уходит попить чай, а сколько реально на процедуру. Этот "мастер" имеет право повышать голос на нового клиента, сама решает принять его или нет,может по времени одним цветом гель-лака мазюкать ногти ЧАС!!!!! За этот ЧАС мне всегда делают покрытие гель-лаком + дизайн (френч, лунный). Я обязательно сделаю всё, чтобы уволили этого "мастера", либо оштрафовали как минимум за отношение грубое к клиенту, по камере можно посмотреть видеозапись и посмотреть, как вел себя "мастер" в разговоре с клиентом и стучала кулаками по столу, повышая голос. Опоздав на 15 минут (14 минут на самом деле было), у "мастера" оставалось 30 минут для покрытия без маникюра и придания формы, в это время "мастер" просто гуляла по салону и занималась своими делами в рабочее время. Прошу провести проверку работы данного "мастера", хоть она таковым не является и вынести адекватное решение по данному конфликту. Со своей стороны я обеспечу проверку органов, которые проверят как ведется работа в салоне, почему сотрудники находятся на рабочем месте в повседневной одежде.