Салоны красоты у метро Щелковская

Прошу провести беседу клиентоориентированности с администратором Екатериной. 2 февраля в 16:00 пришла в солярий. Мне была предъявлена претензия в грубой форме, что я мажусь кремом в кабинке солярия и после меня остаются пятна. Дословно: «после Вас все было изгажено» В своей жизни ни разу не мазалась кремом в кабинке, вообще считаю это невозможным. Было бы так, я бы признала вину, и принесла извинения, но я никогда не мазалась кремом в кабинке. Я часто заходила в кабинку и видела, что остатки крема есть на стеклах, но это уже вопрос к администратору. Они должны после каждого посещения протирать солярий, как это делают ВООБЩЕ ВЕЗДЕ. Буду ждать извинений от администратора или руководителя. На каком основании мне предъявляют обвинения еще и в таком тоне? Если бы администратор обратился вежливо, разговор был бы конструктивным, мы могли бы обсудить данный вопрос, но с ходу просто полетела претензия. Хожу к вам в солярий, т.к. он ближе всего к дому. И менять его не планирую. Так же делаю косметологические процедуры у мастера Елены, она замечательная. И делаю окрашивание у Анны, она тоже прекрасный мастер, ими я очень довольна от души) Но с администратором нужно проводить разъяснительную работу. Я сама работала в салонах красоты и знаю, что такое уважительное отношение к клиентам, какого бы уровня салон не был. Еще раз повторяю, в кабинке я НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛА КРЕМ. Часто использую крем дома и прихожу в солярий сразу подготовленной. Буду ждать извинений от администратора или руководителей. Чтобы впредь данная женщина общалась вежливо со мной. А лучше, вообще со всеми клиентами. К слову, второй администратор Елена всегда очень вежлива и корректна. Я хожу в салон получать положительные эмоции, а не получать мнимые выговоры от администраторов, не умеющих объективно выстраивать диалог с клиентом.

3.06.2019 в часа 15:50 села на снятия гель лака, маникюр обрезной и покрытие. Девочки это ужас!!! Обрезала палец, ногти были длинные, сказала половину длины убрать, убрала почти полностью((( покрыла не ровно, пузыри после покрытие. Маникюр не понравилось, думала хотябы покрытие не будет хуже, ждала чудо) а ЗРЯ! Ещё хуже. Закончили в часов 18:45, в конце сказала что не понравилось, администратор посмотрела и попросила
снять мастера и в конце без маникюра,вышла 19:10. ДЕЛАЛА МАСТЕР ЛЕНА, если не ошибаюсь. НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ.

В начале осени провела процедуру электроэпиляции верх. губы по совету мастера Олеси Владимировны. После процедуры остались рубцы, и через 2 месяца они никуда не исчезли! Обратилась к неск. независимым мастерам, которые сказали, что тот мастер, который провел эту процедуру должен все исправить и сделать это бесплатно. Я вернулась в салон, меня встретил другой мастер и заявила, что мол ,я сама виновата в появлении рубцов, намекая на особенности строение кожи и предложила попробовать исправить ситуацию либо курсом лечения контрактубексом (которым я и так пользовалась все это время) либо хим. пилингами (стоимостью от 3500).
Я уже заплатила за то, что мне испортили лицо. Почему я должна платить дальше за исправление ваших ошибок?
И если ваш мастер не знал, какая будет реакция кожи на данную процедуру ,можно ли его назвать высококвалифицированным специалистом?